Mientras que el difunto diseñador tipográfico suizo Adrian Frutiger (1928-2015) es mejor conocido por sus tipos de letra famosos, como Univers, Avenir y Frutiger, mucha gente está menos familiarizada con los símbolos y monogramas que diseñó. Aquí hay una selección de los años sesenta y setenta.

Las citas son del libro de Frutiger, Signs and Symbols donde habla sobre el significado de las formas básicas y sus combinaciones.

​"Los triángulos con un lado horizontal forman fondos ideales para las señales (señales de tráfico, etc.) debido a su simetría. El triángulo con una base horizontal transmite una impresión de estabilidad y permanencia, como una pirámide ".

"El signo de cruz o el signo más es la encarnación absoluta de la simetría. Los cuatro espacios interiores en ángulo recto ubicados alrededor de un punto central fijan el signo al papel con tanta fuerza que cualquier idea de movimiento o rotación es imposible ".

"Para los humanos primitivos, el círculo tenía ciertamente una gran importancia simbólica debido a su asociación con el sol, la luna y las estrellas. Hoy en día, todavía está asociado con ruedas y engranajes de todo tipo. Sin la capacidad de viajar, la vida moderna en el área cada vez más amplia de nuestro mundo cotidiano sería difícilmente imaginable. Por lo tanto, usaremos la forma del círculo para establecer alguna diferenciación en el efecto psicológico en el espectador ".

​"Dos círculos dispuestos verticalmente evocan la idea de una jerarquía, con superior e inferior; el efecto del signo es de un equilibrio bastante precario y es como una estatua o monumento ".

Google el famoso buscador y uno de los grandes de Internet tomó su nombre de un número matemático: el gúgol.
La palabra gúgol, acaso pronunciada de otro forma, más bien como gúguel, es hoy parte de nuestro jerga y sale de nuestras bocas continuamente.

​Por el buscador, naturalmente, pero en cualquier caso, su origen está en 1938 y en el mundo de las matemáticas. Un niño llamado Milton Sirotta con tan sólo nueve años acuñó el término para denominar al número que tiene un uno y cien ceros detrás. Este niño era sobrino del matemático estadounidense Edward Kasner. Este creó el número para ilustrar la diferencia entre un número muy grande e infinito. Su sobrino le puso nombre.

Más de setenta años después todos usamos una palabra, que ha derivado de facto ya hasta en verbo, que inventó un niño de nueve años para denominar un número muy grande, a petición de su tío. Por cierto, también inventó este jovencito el gugolplex, que es el nombre del número que tiene un uno seguido de un gúgol de ceros.

Calificada como la mayor filtración periodística de toda la historia.

Por ahora no se conoce al responsable de la filtración, pero responsables de la empresa WordFence están analizado los servidores de la firma Mossack Fonseca y han descubierto que el robo de documentos se pudo deber a un plugin de WordPress y a una versión antigua y no parcheada de Drupal. Las vulnerabilidades eran conocidas de hace tiempo, pero no fueron modificadas y esa pudo ser la llave que abrió esta particular odisea.

No actualizar, el problema
WordFence explica como Mossack Fonseca contaba con dos sitios web principales: uno que era escaparate de sus servicios, basado en WordPress, y un portal de clientes para compartir información "sensible" con todos ellos, que estaba basado en Drupal.

Este último corría sobre Drupal 7.23, una versión que se parcheó en octubre de 2014 con la versión 7.32 de forma urgente. De hecho los expertos en seguridad consideraban que los problemas de la versión 7.23 eran tan graves que si los administradores de estos sistemas no actualizaban de forma inmediata lo mejor que podían hacer era instalar Drupal de cero.

En Mossack Fonseca no actualizaron esa versión, lo que provocó que su "portal seguro" fuera totalmente vulnerable a este problema durante más de un año. Es muy probable que la mayor parte de los documentos descargados proviniesen de dicha fuente.

En esta filtración también tuvo un papel destacado el plugin Revolution Slider de WordPress, que aporta capacidad de introducir un carrusel visual en cualquier página de un sitio web montado con WordPress.
Una antigua vulnerabilidad en este plugin tampoco había sido corregida, y según los expertos de WordFence esto permite al atacante tener acceso shell al servidor web para ejecutar todo tipo de comandos y, entre ellos, recolectar todo tipo de ficheros de ese servidor.
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La lección en ambos casos es obvia: estos problemas de seguridad aparecen con cierta frecuencia, y por ello es clave actualizar tanto los plugins que utilizan estos sistemas de gestión de contenidos como los propios CMS en sí.

El factor más significativo por la que necesitas SEO es porque hace más útil la página web ya sea para los usuarios como para los motores de búsqueda (Ejem. Google,  Yahoo, Naber, Bing, etc), no obstante estos últimos cada día son más sofisticados, aunque no pueden ver una página web como lo hace un humano. El SEO es indispensable para ayudar a los motores de búsqueda a comprender sobre qué trata cada página y si es o no útil para los usuarios.

Veamos un ejemplo para verlo más claro:
Tenemos un comercio electrónico dedicado a la venta de libros infantiles, pues bien, para el término “dibujos para colorear” hay unas 652.000 búsquedas mensuales, suponiendo que el primer resultado que aparece tras hacer una búsqueda en Google obtiene el 21% de clics (CTR = 21%), obtendríamos unas 148.000 visitas al mes.

¿cuánto valdrían esas 148.000 visitas? Pues si para ese término el gasto medio por click es de 0,20€ estamos hablando de más de 29.000€ al mes. Esto solo en España, si tenemos un negocio orientado a varios países, cada hora se realizan 1,4 billones de búsquedas en el mundo, de esas búsquedas, un 70% de los clics son en los resultados orgánicos y el 75% de los usuarios no llegan a la segunda página; si tenemos en cuenta todo esto, vemos que son muchos clics al mes para el primer resultado.

El SEO es la mejor forma de que tus usuarios te encuentren a través de búsquedas en las que tu página web es relevante, estos usuarios buscan lo que tu les ofreces y la mejor manera de llegar a ellos es mediante un motor de búsqueda.

¿Cómo funcionan los motores de búsqueda?
El funcionamiento de un motor de búsqueda se puede resumir en dos pasos: rastreo e indexación.

Rastreo
Un motor de búsqueda recorre la web rastreando con lo que se llaman bots, estos bots recorren todas las páginas a través de los enlaces (de ahí la importancia de una buena estructura de enlaces) al igual que haría cualquier usuario al navegar por el contenido de la Web, pasan de un enlace a otro y recopilan datos sobre esas páginas web que proporcionan a sus servidores. El proceso de rastreo empieza con una lista de direcciones web de rastreos anteriores y de sitemaps proporcionada por otras páginas web. Una vez acceden a estas web, los bots buscan enlaces a otras páginas para visitarlas. Los bots se sienten especialmente atraídos por los sitios nuevos y a los cambios en las web existentes.

Son los propios bots los que deciden qué páginas visitar, con qué frecuencia y cuánto tiempo van a rastrear esa web, por eso es importante tener un tiempo de carga óptimo y un contenido actualizado.

Es muy común que en una página web se necesita restringir el rastreo de algunas páginas o de cierto contenido para evitar que estas aparezcan en los resultados de búsqueda. Para esto se le puede decir a los bots de los motores de búsqueda que no rastreen ciertas páginas a través del archivo “robots.txt”.

Indexación
Una vez que un bot ha rastreado una página web y ha recopilado la información necesaria, estás páginas se incluyen en un índice donde se ordenan según su contenido, su autoridad y su relevancia; de este modo cuando hagamos un consulta al motor de búsqueda le resultará mucho más fácil mostrarnos los resultados que están más relacionados con nuestra consulta.

Al principio los motores de búsqueda se basaban en el número de veces que se repetía una palabra en una página, al hacer una búsqueda rastreaban en su índice esos términos para encontrar qué páginas los tenían en sus textos, posicionando mejor la que más veces lo tenía repetido. Actualmente, los motores de búsqueda son más sofisticados, y basan sus índices en cientos de aspectos diferentes como la fecha de publicación, si contienen imágenes, vídeos o animaciones, microformatos, etc.

 "Ahora dan más prioridad a la calidad del contenido"

Una vez que las páginas son rastreadas e indexadas, llega el momento en el que actúa el algoritmo: los algoritmos son los procesos informáticos que deciden qué páginas aparecen antes o después en los resultados de búsqueda. Una vez realizada la búsqueda, en cuestión de milisegundos, los algoritmos son capaces de buscar en los índices y saber cuáles son las páginas más relevantes teniendo en cuenta los cientos de factores de posicionamiento.

Visita el proceso de búsqueda del motor de Google...muy interesante.

​Todo está a favor para empezar con la renovación… ya sea un rediseño o un cambio total de la imagen de marca.

Una crisis de crecimiento, la internacionalización de la marca, un intento por reforzar la identidad de grupo, recuperar la tradición o modernizarse. Todo vale como excusa para que una empresa se someta a un cambio de imagen. Según muchos expertos del marketing, hacerlo ahora demuestra fortaleza, la empresa tiene perspectivas de futuro.

¿A qué campos afecta esta renovación de marca? Los cambios y adaptaciones de imagen corporativa pueden incluir desde el diseño de nuevos logos, a diseño de materiales promocionales, fotografía para páginas webs y herramientas online, diseño de material audiovisual para incorporar en páginas web, en contenidos online, diseño del nuevo lema de empresa, imagen corporativa coherente en todas las áreas de la empresa y todo el material visible por su Cliente. Hay que cuidar el estilo de las comunicaciones por email, creación de tarjetas y materiales promocionales para Clientes…

¿Transmito lo que soy? Es primordial que la imagen de la empresa transmita los valores de la misma. Sin darnos cuenta, podemos estar dando una imagen anticuada o no estamos llegando al sector del mercado deseado. Es importante revisar desde fuera todos los elementos que componen la marca y cómo la estamos usando. Hay que ver si está desgastada, si los clientes nos ven como queremos que nos perciban, etc. y no olvidar cómo me estoy mostrando en redes sociales, las cuales pueden hacernos mucho bien pero también dañar nuestra imagen.
¿Qué gano con el cambio? Los beneficios de la renovación pueden ser muchos, con el cambio lo primero que transmitimos va a ser fuerza, confianza, frescura… con el consiguiente aumento del mercado e incremento de ventas.

Existen cosas imperdonables en la estrategia y ejecución del marketing de una empresa, la mayoría es simple sentido común, sin embargo vale la pena verificar que no estén sucediendo en tu PYME.

Aquí 12 errores que debes evitar a toda costa cometer en tu empresa.

1. Crear falsas expectativas.

No ser congruente es uno de los principales errores en una estrategia de marketing. La creatividad de tus mensajes debe igualar la realidad del servicio o producto que ofreces. Si en tu publicidad hablas de calidad, ésta debe reflejarse al primer contacto con tu marca. Exagerar en tu publicidad o promociones se revierte de forma contundente cuando tu consumidor vive una experiencia contraria a la prometida, así que cuida que todo aquello que digas sea verdad.

2. Condicionar lo gratuito.

Gratis es igual a Gratis, los “peros” no cuentan cuando regalas algo. No hay nada más molesto que llegar con la expectativa de recibir algo gratuitamente para darte cuenta que es una “trampa” para adquirir otra cosa.

No condiciones las promociones que usas como “gratuito” dejan mala impresión y el mensaje se revierte.

3. No cumplir garantías o dificultarlas.

Cuando usas las garantías en productos o servicios debes ser muy claro en cómo funcionan, procura ser lo más transparente posible y si usas esta estrategia debes cumplirla al 100% y de la forma más fácil posible, recuerda que un cliente molesto no se compara con un cliente que se siente estafado.

Reduce el riesgo de tus clientes toman al comprarte ofreciendo garantías, pero estate  preparado con un proceso simple para responder a ellas.

4. Escuchar al cliente y no responder.

La acción de hacer encuestas de satisfacción o de tener módulos de escucha y/o sugerencias requiere de la reacción de una respuesta a los comentarios de tu cliente, si éste percibe que no cambia nada después de haberse tomado el tiempo de comentarte sus opiniones o simplemente no se “siente” escuchado de nada abran servido tus esfuerzos.

Escucha al cliente si piensas hacer algo con ello. Respóndele y agradece su opinión, eso no significa que puedas hacer lo que te pide, pero si puedes hacerle saber que lo escuchaste.

5. Falta de imagen corporativa.

La imagen es importante en tu negocio cualquiera que sea su giro o tamaño. Tener una presencia integrada a través de un buen logotipo, colores corporativos, kit de marketing, presencia online y publicidad es un arma muy poderosa para reflejar el mensaje de la empresa. No puedes hablar de “calidad” y recibir a tus clientes en una oficina sucia o desorganizada. No puedes hablar de “belleza” y no cuidar que tu personal luzca bien.

Busca a un profesional y unifica la imagen de tu empresa, no es un gasto es una inversión en la personalidad de tu empresa que te proyectará más ventas y recomendaciones.

6. Pensar que tu negocio se vende sólo.

Sin duda puedes tener un exitoso producto o servicio, pero pensar que se venderá solo eternamente es un grave error. Tener un proceso de ventas y promoción claro y definido según tú presupuesto, mercado e ingresos es de vital importancia ya sea que estés empezando o estés en el mejor momento de tu negocio.

Busca los mejores canales online y offline para crear una mezcla sencilla, pero poderosa que permanezca siempre vendiendo y amplificando tus mensajes.

7. No contar con productos secundarios.

Cuando te enfocas a un solo producto o servicio está arriesgando tus apuestas, desarrollar productos secundarios que te permitan tener entradas adicionales a tu negocio es una idea inteligente para proteger tu negocio.

8. Bajar tu precio como estrategia.

Decidir bajar tus precios para atraer más clientes de la competencia es un error común y fatal en las empresas. Debes tener muy claras las razones por las que tu precio es mayor que el de la competencia, y debes comunicar estas razones de la manera correcta. Si tus clientes perciben que lo único diferente entre tú producto y el de la competencia está en el precio, tu problema es la falta de identidad, no de mercado o de precio.

9. Crear promociones sin valor para tu cliente.

Las promociones que ofrezcas deben ser de beneficio directo para tus clientes, no para tu empresa. Cuida de investigar muy bien qué “insights” pueden motivar a tu mercado a comprar más, adoptar tu marca o recomendarte.

Tus promociones deben estar basadas en ellos, no sólo en descuentos de precio.

10. No especificar horario de atención, peor aún no cumplirlos.

Todos tenemos prisas, el tiempo vuela cuando buscamos información, productos o servicios, así que estamos a expensas de los horarios de atención de las empresas que buscamos. Cuida tener esta información siempre presente en tu publicidad, página web, oficinas, etc.

Y por favor!! A cumplir los horarios de atención.

11. Tiempos de espera.

Una de las principales razones por las que un cliente decide cambiar de marca es la “atención que recibe” de la misma, y todos presumimos que la atención “personalizada” y de “calidad” está ligada con breves tiempos de espera.

En un mundo acelerado como en que hoy estamos esta variable se vuelve cada vez más indispensable en la toma de decisión de un cliente. Cuida tus procesos y reduce los tiempos de espera de tus clientes.

A veces suceden cosas extraordinarias en nuestra empresa que nos entorpecen los procesos de atención: el sistema se estropea, llegas tarde por el tráfico, no llego el proveedor y no tienes suficiente inventario, etc. Pero deben ser casos “extraordinarios”, “eventuales”.

12. Personal poco capacitado.

Queremos ayuda o información de personas que entiendan nuestras necesidades, que entiendan lo que buscamos y que sepan explicarnos cómo usarlo.

No contar con personal capacitado es fatal para tu negocio, no importa lo que vendas o a quién se lo vendas, si no tienes a alguien que sepa manejar esa información y sepa traducírsela al cliente para que cubra sus necesidades estarás desaprovechando oportunidades de venta y sumando malas recomendaciones.

Por una persona mal capacitada un prospecto puede calificar de “fatal” toda tu marca.